Politique de confidentialité
Picard Services attache une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés », la manière dont nous collectons et traitons vos données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Picard Services, joignable au 06 44 64 35 05 ou par e-mail à contact@picardservices.com.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :
- via le formulaire de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et description de votre besoin ;
- via un appel téléphonique : nom, numéro de téléphone, adresse d'intervention et nature de la demande ;
- des données de navigation techniques (voir la section relative aux cookies).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- répondre à vos demandes de devis et d'intervention ;
- organiser et assurer le déplacement d'un serrurier ;
- établir les devis et factures liés à nos prestations ;
- assurer le suivi de la relation client et le service après-vente.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat de prestation (devis, intervention) ;
- votre consentement lorsque vous nous contactez via le formulaire ;
- le respect de nos obligations légales (comptables et fiscales notamment).
5. Durée de conservation
Les données issues d'une simple demande sans suite sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact. Les données relatives à une prestation réalisée (devis, factures) sont conservées pendant la durée légale applicable, notamment 10 ans pour les documents comptables.
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seuls services internes de Picard Services et aux serruriers de notre réseau chargés de votre intervention. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- droit d'opposition et de limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@picardservices.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Contact (DPO)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez écrire au délégué à la protection des données à l'adresse contact@picardservices.com.
9. Cookies
Ce site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Le cas échéant, des cookies de mesure d'audience pourront être déposés avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès aux contenus du site.